무엇을 도와드릴까요?

네. 결제일로부터 7일 이내이고 결제로 받은 크레딧을 한 개도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드립니다(청약철회). 이미 크레딧을 사용했다면 사용한 부분을 뺀 나머지를 환불해 드리고, 구독 중이라면 중도해지 정산 기준을 따릅니다. 자세한 계산식과 예외는 환불규정에서 확인해 주세요.

로그인 후 1:1 문의에서 문의 유형을 "환불 요청"으로 선택해 남겨 주세요. 접수 확인 후 3영업일 이내에 환급 처리합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인 취소가 반영되기까지 영업일 3~7일이 더 걸릴 수 있어요.

이미 사용해 AI 결과물(글·이미지·영상)을 받은 크레딧은 콘텐츠 제공이 끝난 부분이라 환불 대상이 아닙니다. 다만 남아 있는 미사용 크레딧은 환불규정의 계산식대로 환불받을 수 있어요. 생성이 실패한 건은 애초에 차감되지 않으니(자동 환불) 안심하세요.

가입 환영 크레딧(30개)이나 이벤트로 받은 무료 크레딧은 대금을 지급하지 않은 크레딧이라 환불 대상이 아닙니다. 결제로 충전한 유료 크레딧만 환불 계산에 들어갑니다.

네, 돌려받을 수 있습니다. 결제금액에서 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액과 위약금(총 결제금액의 10% 한도)을 뺀 금액을 환불해 드립니다. 환불 없이 자동갱신만 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 이용하실 수 있어요.

구독제는 라이트 월 19,900원 / 200크레딧 · 프로 월 59,000원 / 650크레딧 · 비즈니스 월 120,000원 / 1,400크레딧이고, 매 30일마다 크레딧이 새로 채워집니다(이월 없음).
1년 종량제는 스몰 16,500원 / 100크레딧 · 미디엄 39,000원 / 270크레딧 · 라지 59,000원 / 470크레딧 · 엑스라지 129,000원 / 1,150크레딧이며, 충전한 크레딧은 1년간 쓸 수 있어요.
전체 안내는 크레딧 충전 페이지에 있습니다.

토스페이먼츠를 통한 신용·체크카드 결제를 지원합니다. 카드 정보는 결제사에 안전하게 보관되며 사이트 서버에는 카드번호가 저장되지 않습니다.

첫 결제일을 기준으로 매 30일마다 등록된 카드로 자동 결제됩니다. 다음 결제 예정일은 회원정보수정 → 구독·결제 관리에서 확인할 수 있어요.

회원정보수정 → 구독·결제 관리에서 "자동갱신 해지" 버튼을 누르면 바로 해지됩니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있고, 같은 화면에서 언제든 다시 켤 수 있어요. 남은 기간까지 기다리지 않고 지금 환불받고 싶다면 환불규정을 확인한 뒤 1:1 문의를 남겨 주세요.

변경 즉시 새 플랜 금액이 결제되고 이용 기간이 그날부터 30일로 다시 시작됩니다. 기존에 남아 있던 유료 크레딧은 사라지지 않고 새 플랜 크레딧에 더해집니다.

카드 한도·유효기간·정지 여부를 확인해 주세요. 실패 후 3일 동안은 이용이 유지되며, 구독·결제 관리에서 "지금 다시 결제 시도" 또는 카드 변경을 할 수 있습니다. 유예 기간이 지나면 구독이 중지됩니다.

회원정보수정 → 구독·결제 관리의 "최근 결제 내역"에서 결제 건별 전표 링크를 볼 수 있습니다. 현금영수증·세금계산서가 필요하면 1:1 문의로 요청해 주세요.

네. 1년 종량제는 구독 여부와 관계없이 누구나 바로 구매할 수 있습니다. 충전한 크레딧은 결제일로부터 365일간 유효하고 워터마크 없이 사용할 수 있습니다.
상품: 스몰 16,500원 / 100크레딧 · 미디엄 39,000원 / 270크레딧 · 라지 59,000원 / 470크레딧 · 엑스라지 129,000원 / 1,150크레딧

플랜에 따라 다릅니다 — 라이트 1개 · 프로 3개 · 비즈니스 10개까지 연동할 수 있습니다. 연동한 계정은 회원정보수정 → 연동 계정에서 관리할 수 있어요.
플랜을 낮춰 상한을 넘게 되면 연동 정보는 지우지 않고 초과분만 비활성으로 내려둡니다. 어떤 계정을 쓸지는 직접 고를 수 있고, 상위 플랜으로 돌아오면 자동으로 다시 활성화됩니다.

아니요. 구독 크레딧은 이월되지 않고, 갱신일마다 그 달의 지급량으로 새로 채워집니다. 남은 크레딧이 많다면 갱신일 전에 사용해 주세요.

AI 기능을 쓸 때 차감되는 사이트 내 이용권입니다. 가입하면 환영 크레딧 30개를 한 번 드리고(리필 없음), 구독하면 매 30일마다 유료 크레딧이 새로 채워집니다. 잔액은 상단 메뉴의 ◆ 표시와 크레딧내역확인에서 볼 수 있어요.

기능은 같지만, 무료 크레딧으로 만든 이미지·영상에는 워터마크가 들어갑니다. 유료 크레딧으로 만든 결과물에는 워터마크가 없습니다. 차감은 유료 크레딧을 먼저 쓰고 모자란 만큼만 무료 크레딧에서 빠집니다.

• 계정진단 — 1크레딧
• 프로필 만들기 — 2크레딧
• 오늘의 글 1편 — 1크레딧
• 30일 캘린더 — 1크레딧
• 프로필 사진 1장 — 2크레딧
• 원고 이미지 1장 — 2크레딧
• 카드뉴스 1장(본문+이미지) — 10크레딧
• 짧은 영상 1개 — 32크레딧

기능이 늘거나 원가가 바뀌면 이 표도 함께 갱신됩니다.

아니요. 생성 요청은 크레딧을 먼저 "예약"해 두었다가 결과가 정상적으로 나올 때만 확정합니다. AI 호출 실패·시간 초과·저장 실패처럼 결과물을 드리지 못한 경우에는 예약이 자동으로 취소되어 크레딧이 그대로 돌아옵니다. 차감 내역은 크레딧내역확인에서 건별로 확인할 수 있어요.

네. 다시 생성하는 것은 새로운 AI 호출이라 같은 크레딧이 다시 차감됩니다(무료 재생성 없음). 다만 시스템 오류로 인한 자동 재시도는 추가 차감 없이 처리됩니다.

구독으로 매달 받는 크레딧은 이월되지 않고 갱신일에 새 크레딧으로 교체됩니다. 반면 1년 종량제로 충전한 크레딧은 충전일로부터 1년간 유지됩니다.

생성한 이미지는 서버에 24시간 동안만 보관되고 이후 자동 삭제됩니다. 필요한 이미지는 만든 즉시 내려받아 주세요. 삭제된 이미지는 복구할 수 없습니다.

네. 회원이 생성한 결과물은 회원이 자유롭게 사용할 수 있습니다(SNS 게시·홍보 포함). 다만 결과물에 사실과 다른 정보나 타인의 권리를 침해하는 내용이 없는지는 게시 전에 직접 확인해 주세요. 무료 크레딧으로 만든 결과물에는 워터마크가 포함됩니다.

아니요. 인스레드는 글쓰기 루틴과 콘텐츠 제작을 돕는 코칭·생성 도구이며, 팔로워 수·조회수·수익 같은 성과를 보장하지 않습니다. 성과를 보장하지 않는다는 점은 이용약관에도 명시되어 있습니다.

AI 생성 결과에는 오류가 포함될 수 있습니다. 특히 수치·의학·법률·금융처럼 정확성이 중요한 내용은 게시 전에 반드시 직접 확인해 주세요. 반복적으로 품질이 떨어지는 사례는 1:1 문의로 알려 주시면 개선에 반영합니다.

먼저 새로고침 후 크레딧내역확인에서 차감 여부를 확인해 주세요. 결과물 없이 차감된 건이 있으면 1:1 문의로 알려 주시면 확인 후 크레딧을 되돌려 드립니다. 카카오톡 안에서 열었다면 기본 브라우저(크롬·사파리)로 여는 것을 권장합니다.

현재는 관리자가 임시 비밀번호를 발급해 드립니다. 이 경우에는 pdjjang2311@gmail.com로 메일을 보내 주세요. 임시 비밀번호로 로그인하면 본인만 아는 비밀번호로 먼저 바꾸도록 안내됩니다.

탈퇴하면 계정 로그인이 차단되고 남은 크레딧은 소멸합니다. 환불받을 금액이 있다면 탈퇴 전에 먼저 환불을 신청해 주세요. 탈퇴는 회원정보수정 화면 아래쪽에서 할 수 있습니다.

수집 항목과 보관 기간은 개인정보처리방침에 정리되어 있습니다. 접속 IP는 원문을 저장하지 않고 해시 처리해 보관합니다.

아니요. 문의 내용과 답변은 작성한 본인과 운영자만 볼 수 있습니다. 다른 회원에게는 목록에도 노출되지 않습니다. 다만 비밀번호·카드번호 같은 민감 정보는 문의 본문에 적지 말아 주세요.

영업일 기준 48시간 이내 답변을 목표로 하고 있습니다. 주말·공휴일에 남긴 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.